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福州市鼓楼区新源家电维修服务中心

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公司名称: 福州市鼓楼区新源家电维修服务中心

主营产品: 空调维修 

企业成立: 2005-06-30 员工规模: 3

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(1)严格按售后服务程序及操作规程售后服务,确保售后服务质量。   (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。   (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。售后服务车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立售后服务制度;及时成立抢修小   组,可随时到达现场抢修。   (4)收费方面严格执行市物价局和我公司售后服务收费标准,更换旧件返还给   客户,不夸大故障,杜绝乱收费。   (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外   地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成售后服务。   (   6)经我中心售后服务的机器一律实行保修,保修期   为三个月,在保修期内如因售后服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负   责返修。   (7)客户在我中心售后服务过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务   此机器时,享受售后服务费半价待遇。   (8)建立回访制度:定期对我公司售后服务过的机器使用情况以及我公司的服   务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
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